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“导语”
蒙太奇硅藻泥·艺术涂装旗下栏目《精英成长记》,由蒙太奇精英们现身说法,讲讲他们的成长之路,一路风雨同舟、一路感恩同行,让自己成长为更好的蒙太奇人!
导语
Introduction

在领导眼中,他运筹帷幄,是令人放心的得力助手;在店员眼中,他平易近人,是为大家着想的好同事;在客户眼中,他是行业知识过硬/耐心倾听、热心解答问题的“知心好友”。从最初经营乳胶漆店面,因经验不足,暂时关闭,到加入以“爱家、爱人、爱生活”为理念的宜昌蒙太奇,在马英马总的带领下,从点滴做起,重视店面和员工的管理,他用专业武装自己,用日渐纯熟的经验赢得大家的信赖,多次荣获蒙太奇“十佳店长”的称号,他就是宜昌蒙太奇店长胡店长。


创业失败,从头再来
Start all over again

学建筑工程出身的胡店长,最初在建筑工地工作,每天和尘土打交道,忍受着夏季的骄阳和冬日的寒风。因一次偶然的机会他接触到了乳胶漆壁材,从室外大厦的建造到室内装修,他意识到这是一个全新的领域、一条全新的路,便决定尝试。不过因准备仓促且没有经营管理方面的经验,缺乏人脉,他的店并没有支撑很长时间,迫于无奈,只能暂时关闭。


没有了收入来源,但生活还要继续,而随着环境污染问题日益严重,乳胶漆壁材已经不能满足市场需求,环保壁材硅藻泥开始逐渐进入大众视野,因一直对壁材行业感兴趣,他决定先选择平台,慢慢地沉淀,从头学起。

加入宜昌蒙太奇,全新的开始
Fresh start

和宜昌蒙太奇结缘是在2015年,那时马总的事业正处于稳步发展中,一次简单的面试,胡店长成了宜昌蒙太奇店面的一名销售员。说到最初加入,他说:“马姐的真诚和蒙太奇品牌产品的多样性是他选择这里的原因。”尽管之前有着短暂的开店经验,但他依然不骄不躁,从基础的学起。



不熟悉产品,便虚心地向经验丰富的业务员请教,从用料、加工到上墙施工,他不缓不慢地学习;初接触时,话术有问题,常常被客户刁钻的问题难住,他便留心观察同事的沟通技巧,认真记笔记,然后付诸实践;业务能力提高后,他也没有松懈,在会议讨论中会提出自己独到的见解,以此帮助提升店面业绩。


后来店面人事变动,一直表现出色的胡店长便被任命为宜昌蒙太奇店面的店长,开启了自己全新的职业生涯。

真诚待人,以诚待客
Be honest

店长在直营店的作用,就像一个大管家,需统筹兼顾。店内要协助老板给员工创造良好舒心的环境,让他们以愉悦的心情工作;工作中要做好战略部署,把老板的规划细化到店面经营的各个方面,小到装修装饰,大到方向把控,都需要他合理地进行资源配置。


谈到马总,胡店长说到:“马姐一直在教导我们,做生意要坚持以人为本,诚信为本,这才是生财之道。”


有了马总诚信理念的灌输,宜昌蒙太奇在胡店长的带领下,一直抱着这样的心态去跟进客户谈单。耐心解答客户的疑问,对自己的产品进行多方查验,力求让客户满意,在施工时和客户、技师进行有效沟通,以便减少不必要的售后问题。


当设计方案反复修改多次后,如果客户仍不满意,这时胡店长便会站在客户的角度,多方面和顾客交流,找出问题的症结所在,帮助设计师顺利完成工作。


这些看似繁琐的步骤,其实正是宜昌蒙太奇贯彻品牌秉承的“爱人、爱家、爱生活”的理念。负责后勤和销售的王经理和店面贾经理也提到:“胡店长经常说,客户既然把家的装修交给我们,是对我们的信任,而我们真心诚意的产品和服务也要对得起这份信任”。

和谐氛围造就辉煌业绩
A harmonious atmosphere

每当店面开展活动时,大家公平竞争,把在日常积累的经验应用到实战中,晨会上互相鼓舞士气,夕会上总结经验与不足,同事之间相互学习,共同为提升店面业绩贡献一份力量。


“为万千家庭创造宜家宜居的家装环境,这就需要我们自己要有主人翁意识,各部门通力合作”胡店长说道。


后勤人员要有敏锐的洞察力,做好客户及营销人员的后援供给;销售人员要在日常演练中,夯实专业知识储备,在实战中,巩固销售技巧。而作为店长,在日常店面经营中,不仅要做好自己分内工作,还要合理安排各部门的工作内容,以保障大家可以各司其职,协作融洽。


正是因为有这样专业又认真的职业团队,宜昌蒙太奇从进入市场以来,在墙面工程中屡有斩获。国家4A景区百里荒大酒店的内墙装饰、和稻花香合作、施工了大型连锁酒店,在竞争激烈的硅藻泥行业,蒙太奇的品牌影响力快速提升,宜昌蒙太奇的施工品质和周到服务更赢得了业主口碑。

与同路人,做有意义的事
Do something meaningful

从创业失败,到进入宜昌蒙太奇从头开始,从销售人员到店长,他一步一个脚印扎实地向前迈进。胡店长说这是他做过最正确的选择,感恩之情溢于言表,感恩马总的欣赏与帮助,感恩公司同事对自己工作的大力支持,感恩宜昌蒙太奇这个有爱的大家庭。


三年多的蒙太奇之路,他坚持学习、不断汲取优秀的经营理念,多次获得蒙太奇“十佳店长”的称号。他以诚待人,真诚待客的方式在同事和顾客心中也树立了良好的形象。

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